november 2020

Vrijdag 20 november startten we onze werkdag niet vanachter onze bureaus maar vanaf de yogamat.
De werkgroep vitaliteit zorgde voor een leuke ontspannende start van de dag door het regelen van een yinyogales. Onder begeleiding van yogadocent Naomi Nieuwkerk startte om 8.30 uur de  yinyogagasessie. Een moment om tot innerlijke rust en bezinning te komen.

Langzame vorm van yoga
De yogales vond plaats via een webinar. Alle adviseurs konden thuis vanuit hun woonkamer meedoen. Yin yoga is een langzame vorm van yoga waarbij houdingen drie tot vijf minuten worden vastgehouden.  Op deze manier wordt het bindweefsel langzaam gerekt en gehydrateerd en blijven de gewrichten soepel.

De les werd met een ontspanningsoefening en een kopje thee afgesloten alvorens de adviseurs helemaal zen aan de laatste werkdag van de week begonnen.

Zeggen wat je doet, doen wat je zegt, dat vastleggen en verbeteren. Voor ons specifiek met extra aandacht voor de klant en collega’s. De kern van ISO! Op maandag 9 november 2020 hebben wij de jaarlijkse externe audit gehad en de verlenging van ons ISO9001-certificaat behaald! Met een nieuwe scope die dieper ingaat op waar wij kwaliteit leveren op de projecten.

Ons streven achter het behalen van het certificaat?
Wij geloven dat de mens de belangrijkste succesfactor is in het realiseren van succesvolle projecten. Dit willen wij herkenbaar en reproduceerbaar realiseren. Wij willen een proactieve cultuur van preventie en verbetering bewerkstelligen. Zo verbetert de kwaliteit van onze diensten én klanttevredenheid op continue wijze. Om dat te realiseren hebben we, door het behalen van het certificaat, kwaliteit in de haarvaten van phbm opgenomen. Wij groeien.

De mens centraal
Het certificaat hebben we met z’n allen gehaald. Ieder van onze adviseurs zet zich op de projecten in om de klantvraag het best te beantwoorden. Door dagelijks het gesprek aan te gaan met het projectteam en de omgeving werken we het best samen. Door de opdrachten te starten met een gesprek over de waarden die we kunnen leveren en hier periodiek op te evalueren zetten we het best de mens centraal. En door te ontwikkelen bereiken we het beste resultaat.

Helaas kon ons jaarlijkse netwerkevent vanwege de Coronamaatregelen dit jaar niet doorgaan.
Uiteraard blijft samenwerken essentieel, ook in deze tijd.  In 2021 komen wij nog beter en grootser terug met onze bekende netwerkevent(s), dit jaar verdeeld over twee dagen.

De grootste PSU en PFU van Nederland
Het thema houdt uiteraard verband met onze overtuiging dat samenwerken zorgt voor plezier en maximaal projectresultaat. We geloven dat een PSU (Project start up)  en PFU (Project follow up) als start- en ijkmoment van een project, een grote bijdrage levert aan deze succesvolle samenwerking. Deze combinatie maakt dat wij de grootste PSU en PFU van Nederland organiseren!

Hoe en in welke vorm (online of offline) hangt af van wat te zijner tijd mogelijk is. Hierover volgt later meer informatie.

Noteer wel alvast met potlood de onderstaande twee data in uw agenda

• Project Start Up op 18 maart 2021, 15.00 uur – 18.00 uur.
• Project Follow Up op 14 oktober 2021, 15.00 uur – 18.00 uur.

Onze adviseur Sophie Buchner sloot onlangs de training Lean Green Belt met succes af. Omdat ze hier zo enthousiast over is, besloot ze de opgedane kennis te delen met haar collega’s binnen phbm. Via zoom gaf ze een interactieve presentatie om de piramide van Lean uit te leggen.

De Green Belt-training bestaat uit acht ochtenden met theorie en vooral veel praktijktoepassing. Dit maakt dat het direct te vertalen is naar een project én toepasbaar is binnen phbm. Lean werken gaat uit van de basis dat het werk efficiënt, nuttig en zinvol is en plezier geeft. En het kan áltijd beter. Binnen het project waar Sophie werkt is de eerste verandering al te merken. Vanaf nu wordt een weekstart georganiseerd waar de koppen bij elkaar worden gestoken om de acties en voortgang te bespreken. Ook is dit de plek om eventuele zorgen, leerpunten en successen te delen. Doordat niet iedereen elkaar wekelijks echt zíet door het thuiswerken, is dit moment extra waardevol. Het draagt goed bij aan het versterken van de samenhang van het team.

Lean werken
Aan de hand van dit filmpje doorliep Sophie de piramide. Lean werken streeft naar perfectie, Lebbis schetst in dit filmpje ook de perfecte ervaring. Perfectie hebben jij en je collega’s voor een groter deel dan je denkt zelf in de hand! In kleine stapjes, verbetering voor verbetering, experiment voor experiment. Waarom loopt de procedure zoals die dat doet? Waarom doe jij je werk zoals je dat doet? Kan er iets worden verbeterd?

De perfecte ervaring
Om naar een perfect product of een perfecte dienst te streven is het belangrijk te weten wat die perfectie dan inhoudt. De waarde die de klant hecht aan het product of de dienst is hierin de basis. Lebbis geeft in het filmpje aan wat voor hem de perfecte ervaring zou zijn. Wat is nu echt waar een klant voor wil betalen, en wat dus niet?

En hoe kom je bij die perfecte klantwaarde? De handelingen ten behoeve van het product of de dienst spelen een grote rol. Zijn er binnen het proces wachttijden, stappen of procedures die efficiënter kunnen? Zit jouw bedrijf of project in de goede flow? Met de Leantraining zijn hier handvatten en methoden voor gegeven. Zorg dat je de basis en het doel goed in het vizier hebt. Dan is werken aan verbetering eigenlijk heel toegankelijk en kan het heel efficiënt!